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本站职责

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本站履行《中华人民共和国消费者权益保护法》、《山东省消费者权益保护条例》等法律、法规赋予的职能,具体履行下列公益性职责:

一、宣传保护消费者合法权益的法律、法规,开展消费知识教育,向消费者提供消费信息和咨询服务,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;

二、参与制定有关消费者权益的地方性法规、地方政府规章和地方标准;

三、就有关消费者合法权益保护的问题,向各级人民政府、有关行政部门、经营者、行业协会反映、查询,提出建议;

四、受理消费者的投诉,对投诉事项进行调查、调解,或者提出意见转送有关部门和单位处理,根据工作需要组织相关行业专家组成专家组或者专业委员会协助调解纠纷;

五、就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼、申请仲裁;

六、对商品和服务的质量、价格、售后服务以及消费者的意见进行调查、比较和分析,参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;

七、组织由消费者、经营者、行业协会、专业机构、相关部门等参加的协调会,研究解决涉及消费者合法权益保护的突发情况;

八、参与关系消费者切身利益的公用事业、公益性服务、垄断经营的商品价格听证会,并发表意见;

九、对损害或者有可能损害消费者合法权益的经营者向消协组织建议约谈;

十、对损害消费者合法权益的行为,可以通过大众传播媒介予以揭露、批评;

十一、根据消费者的投诉情况和保护消费者合法权益工作的需要,发布消费提示、警示,帮助消费者提高自我保护能力;

十二、受理委托、代表消费者向人民法院提起诉讼;

十三、完成临沂市消费者协会交办的其他任务。